不能退定金不能退货(双十一预售规则经验)-凯发网站
关注:142 发布时间:2021-10-20 07:36:01
问题:先付定金 商品到手“太迟”
商品是网络购物范畴,不能因为支付手段的预付性质,就改变网络购物的本质。
“这几天济南天气凉了,想买件秋装的针织衫,谁知正好赶上了天猫的预售活动,现在付了定金,还得等着‘双十一’以后再发货。”济南市民韩女士说,自己看中的这款针织衫,从现在到“双十一”前都是只收定金无法购买。“到了‘双十一’要付尾款,7天以内发货,加上快递再慢,我收到这件打底衫很可能就到11月底了,已经到了穿厚毛衣的季节,我这不是白花钱吗?”
随后,记者浏览了韩女士准备购买的针织衫链接发现,该款针织衫在“双十一”预售商品中,确实无法直接购买。因为商品页面的“立刻购买”项被“立刻付定金”所取代,而“放入购物车”这一选项已经没有了。
该店铺的客服告诉记者,11月11日前消费者购买这款商品只能付定金,付尾款的时间是11月11日到14日,针织衫将在付款后的14天内发货。
不仅购买服装遇到类似情况,电器城这样的情况更为明显。济南市民刘先生为父母生日选购了一款微波炉,同样只能预订不能马上购买。“‘双十一’的优惠价格虽然确实是挺吸引人的,但现在下单20多天后才能收到货,这样的预售有什么意义?”他说。
质疑:预售商品买了不能“后悔”
事实上,除了参与预售的产品不能立即发货,拉长了商品的到货时间外,今年“双十一”天猫商城规定的预售商品“不退还定金”和不享受“新消法”规定的7日无理由退货等也让很多市民感觉有些霸王条款。
昨日,记者登录天猫商城,在only天猫旗舰店,看到多款冬装都在参与预售活动。随后,记者点开一款女针织衫的销售链接,看到预付定金40元。将鼠标移向“预售规则”,弹出的对话框里显示出8条预售规则。
粗略浏览后,记者发现了网友吐槽的“霸王条款”,分别为:第二款,定金付款后,申请退款时如判定非卖家责任(根据天猫规则或天猫国际规则和客服判定为准),定金恕不退还;第六款,预售商品不支持七天无理由退换货。
记者随后查阅了天猫规则,在这个88个条款的规则中,记者并没有找到与“卖家责任”这一关键词相关的结果。此外,预售规则明确规定,预售商品不支持“7天无理由退换货”。也就是说,消费者购买了以后不能享受“后悔权”。
律师:违法的预售条款应无效
市民张女士是济南一家大型电子商务公司的经理,她所在公司的天猫旗舰店也参与了本次“双十一”的预售活动,“对卖家来说,商品预售的好处很多,一是能够增加噱头,吸引消费者购买。二是能增加成交比例。三是缓解缺货压力,增加主打商品的销售数量。”对天猫制定的预售规则看法,张女士表示:“这种预售规则摆明了是‘一个愿打一个愿挨’,提醒只能是预售有风险,要谨慎购买。”
关于双十一预售定金能不能退就介绍到这里了,希望各位买家双十一购物时小心谨慎,避免遭受不必要的损失。
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