售后客服必知(淘宝规则经验)-凯发网站
关注:116 发布时间:2021-10-18 19:12:01
一、对商家有益:
(1)货品签收前,由卖家承担一切风险。货品签收后,风险转移到买家自身。 以上规则都可以在规则后台找到相关条例。当遇上类似情况时,可以直接截图相关条例,上传到举证页面。(小二并不会依据规则行事,而是尽力保障买方利益。如果对于规则不熟,则很可能明明规则偏袒己方,结果还是被判定买家胜利)。 无论对于商家有益,还是对于买家有益。都应该在双方经过协商后,再决定是否引用条例。因为当引用条例时,基本上已经代表多了一个退款纠纷。(当然也可能买家自知无望,主动放弃,即便如此,你的差评还是跑不了的。所以,不到比较后一步,还是以和买家协商为主。)
3. 做生意,一味让步是不可行的。忍无可忍,无需再忍。
(2)包邮商品发货后,无特殊原因,卖家有义务签收商品。如果拒收,买家有义务承担退回费用。(按照7天无理由规则处理,适用于补邮费发顺丰遭到拒收的情况)
(3)买家填错收货地址,造成额外费用的有买家自身承担;买家填错地址,在旺旺告知商家修改,但商家没有看到,也需买家自身承担。(除非买家告知商家的时候,得到明确回复。)
(4)争议处理时,商家同意退货。但买家在未和商家确认的情况下,使用了到付。可以先签收,然后要求买家承担因到付产生的多余运费。(除非得到商家明确支持,否则买家私自发到付,是违背天猫淘宝规则)
(5)商品在退货时发生损坏的,风险由买家承担。
(6)买家根据处理结果or协议约定退货时,应当使用与商家发货时相同的运输方式发货。
(7)商家设置两件包邮,买家退回其中一件的,买家需承担包邮运费费用。
二、对买家有益:
(1)如果同意买家退货,但当时没有主动说明由买家承担运费,一但发生纠纷,则费用需要商家自己承担。
(2)买家因质量问题退货,客服在没有要求买家截图的情况下买家将货寄回。即使没有发现质量问题,费用仍需商家承担。
(3)如承诺赠送物品,但实际未赠送。一但买家投诉(违背承诺),每次扣4分。
三、注意事项:
1. 以上规则都可以在规则后台找到相关条例。当遇上类似情况时,可以直接截图相关条例,上传到举证页面。(小二并不会依据规则行事,而是尽力保障买方利益。如果对于规则不熟,则很可能明明规则偏袒己方,结果还是被判定买家胜利)。
2. 无论对于商家有益,还是对于买家有益。都应该在双方经过协商后,再决定是否引用条例。因为当引用条例时,基本上已经代表多了一个退款纠纷。(当然也可能买家自知无望,主动放弃,即便如此,你的差评还是跑不了的。所以,不到比较后一步,还是以和买家协商为主。)
3. 做生意,一味让步是不可行的。忍无可忍,无需再忍。
4. 该承担责任时,绝不推脱。不是自己责任,也不用主动担下。
上面就是淘宝天猫售后偏袒规则的所有内容了,如果有什么不清楚的,可以再评论区留言哦,小编会第一时间回复的。
新手开店相关经验
问在淘宝规则中,我的店铺可以在不同的ip中列出来吗,我的朋友也可以在他的网店中列出来吗
似乎只有一个ip可以登录一个号码
问淘宝可以卖电子书吗淘宝规则里没有这种东西 我的店无故关门
说到凯发网站的版权问题,近在这方面的管理更严格了。你必须有正式的销售授*
问看不到淘宝规则的评价 想找一家信誉好的外贸童鞋店 有什么好的推荐吗
可以直接去相关工厂和货源。比如你可以去一些大型电商网站上查询,也可以直接去服装行业比较发达的城市。还有很多渠道和渠道
问看不到淘宝规则的评价 想找一家信誉好的外贸童鞋店 有什么好的推荐吗谢谢你
可以直接去相关工厂和货源。比如你可以去一些大型电商网站上查询,也可以直接去服装行业比较发达的城市。还有很多渠道和渠道
问问:我是卖运动鞋的小掌柜 刚创业,对淘宝规则不是很了解 我听说了一些事情 就把这些品牌关键词写在淘宝标题里
其实这个问题很简单。你说的店铺运营模式是“福建刷”,想开店,不能假冒别人,否则要承担风险
上一篇:
下一篇:怎么查看菜鸟驿站提货码
猜你喜欢
-
104人支持
一、不做产品规划淘宝卖家,不管是有自己工厂的,还是拿货做代销的,都想着上很多宝贝,一直推或者是打造一个店铺爆款。这是一种错误的想法,必须纠正。现在淘宝的规则已经改变了,支持一个店铺有多个小爆款,不支持一个店铺只有一个大爆款带动店铺所有流量!二、…
-
15人支持
首先在这里和大家说说如果大家的淘宝直播想要上热门就需要满足以下几个条件,流量足够大,直播活跃度互动人数比较多,而且直播中粉丝给予主播的打赏数量,和直播内容的质量都嘻嘻相关,下面还是具体的和大家介绍下淘宝直播排名规则吧。 ,综合排名的。淘宝直播…
-
31人支持
为什么会给差评呢?1.对产品不满意或者是服务不好,心里特别火,给差评发泄一下。2.敲诈的,故意这样做,骗取利益。3.同行竞争关系,恶意评价。现在淘宝对于一些恶意评价和不合理评价会有针对的处理方法:登录到“淘宝凯发网站首页-联系客服(消费者客服比较方便)-自助服…
-
20人支持
1、通过卖家中心-“我要推广”-“直通车”,进入淘宝直通车管理界面。2、选择左边工具栏中的“工具”-“流量解析”,进入流量解析页面。3、在关键词框中输入关键词,点击“查询”。4、点击“线上推广排名”。5、在淘宝推广中会出现前100排名的宝贝,查找自…
-
46人支持
为了能够多种几棵梭梭树,每天早上上班走路、上课走路、去吃饭走路,反正干什么都步行,就是想多走路积累步数换取更多的能量,去领取小树苗,然而每天早上去收取能量的时候,发现只剩一半,辛辛苦苦走路换来的能量被偷走了大半,那叫一个心痛啊!不过还好支付宝官方…
-
35人支持
淘宝免费试用活动的发货时间安排是,等到产品的试用活动结束后,商家统一安排发货,根据中奖着在店铺下单的时间顺序来安排发货的。 ,就可以查看到试客的名单。如果大家参与了平台的此类活动,应该都知道是需要进行相关的下单支付的,在平台活动结束后,平台会通…
-
36人支持
唯一的技巧就是符合下面要求:1,商品要求为:反季商品,主要类目:服装服饰、内衣配饰、鞋包、家居家纺,童装,运动户外。2,卖家信用积分:四钻及以上3,开店时间≥90天4. 加入"消费者保障服务",并加入七天无理由退换货5. 描述相符≥4.6 、服务态度≥4.6 、发货速度≥4…
-
40人支持
手机淘宝88会员是什么意思?今年阿里巴巴官方宣布了一件事情,那么就是把“淘气值”作为阿里会员等级的统一衡量标准。对不同“淘气值”的会员,会提供不一样的服务。 会员」计划中,阿里巴巴将集合全集团之力,与国内外众多知名品牌联动互通、集中资源,向信用…
-
淘宝客清退还能申请吗5人支持
卖家被清退淘宝客推广服务后,可以在退出的15天后提出重新加入的申请,凡是符合淘宝客准入标准的可以再次加入。在哪退出淘宝客?首先,卖家要登陆淘宝账号,进入淘宝卖家中心。在右侧的菜单中,营销中心下选择我要推广选项。在跳转的页面,选择营销入口下的“淘…
-
23人支持
首先大家先去手机上面安装一个“淘宝联盟”的app,大家提前把要在聚划算团购的商品加入到购物。输入淘宝账号密码登陆后,淘宝联盟app将同步更新你的收藏夹和淘宝购物车,所以说,我们可以直接在淘宝联盟app购买自己收藏夹和购物车的商品,获得佣金。1)点开手…
-
92人支持
首先新手在闲鱼上卖东西比去淘宝卖要简单的多,首先是认证简单,而且不用保证金,发布商品也简单,不需要店铺装修这些麻烦事。之前有很多人从淘宝联盟里面选品,然后拿到闲鱼去卖,也能赚到不少钱,今天我们说的是如何去卖虚拟产品。闲鱼卖虚拟产品的优势:不用存货…
-
18人支持
一、唯品会128是什么?128是唯品会的周年庆,活动力度不小,12月7号晚8点正式开启。二、唯品会128和双十一哪个便宜?其实唯品会双十一力度还好不算太优惠,毕竟说起双十一人们都想到的是天猫,小编认为就只有唯品会周年庆的时候,优惠力度是最大的,周年庆是12月8…
热门十大品牌
- 2021年我国十大黄金品牌排行榜31002人
- 眼镜品牌十大排行榜前10名26363人
- 十大证券公司排行榜前10名23243人
- 2021年我国杂志排行榜前10名20056人
- 我国十大杂志排行榜前10名16359人
- 2021我国十个宜居城市排行榜前11489人
- 男士裤子品牌十大排行榜前10名11187人
- 2021十大火热电脑游戏排行榜前11059人
- 十大卫生巾品牌排行榜前十名8849人
- 我国十大袜子品牌排行榜前十名8373人
微商营销
- 【微商技巧】分享微商如何感407关注
- 怎么做好微商!!!369关注
- 微商营销怎么和客户建立信任475关注
- 微商吸引客源及精准引流秘籍470关注
- 做微商丢单,原因都出在这些小341关注
- 微商做不好的原因,你需要知道457关注
- 新手做微商需要注意的几个问446关注
- 【入门微商必学】微商货源怎1275关注
- 做微商如何选产品好呢?选什么438关注
- 做微信营销必备技巧,你会多少375关注
- 怎样做微商代理的3大步骤,不563关注
- 2019最新淘宝引流技巧分析458关注