微商最能打动顾客的话术成交技巧-凯发网站

发布时间：2019-04-01 10:44:14 关注：340

　　做微商有时会遇到别人说：“不用，谢谢！不需要，谢谢！我现在有事！不感兴趣！”。遇到这样的问题困扰每一个做微商生意的人，这种情况怎么处理，其实问这种问题，本身就很有问题。为什么？有2个原因：

　　01、吸引客户

　　客户是被你吸引过来的，这才是你要做的主要任务。吸引客户咨询，而不是拦截陌生人。

　　02、介绍产品

　　你一定是把自己的产品直接介绍，才让对方立刻拒绝。因为“怕什么来什么”

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　　很多孩子都会反抗，爸妈，你学习好吗？如果你说，小时候学习好啊。不管孩子回不回答，都会有情绪——那你混的这么差。

　　如果你说，小时候不认真学，没学好，所以现在自己工作不好，劳累，不赚钱。孩子会有情绪——那你凭什么教育我。

　　很多孩子小时候，还是很听话的。但是经过叛逆期的洗礼之后，埋藏在人内心的自尊反抗，就会激活，处于时刻爆发的状态。所以从那以后，每一个成年人，都会被自尊反抗左右情绪。

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　　自尊反抗的比较大表现就是：

　　1、我没错

　　2、做错了你帮我改就好，为什么大声说出来

　　3、我是对的，别想改变我，狭路相逢勇者胜，抵抗到底

　　4、不论对错，我就是我

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　　所以有了“别跟我谈钱”和“自尊反抗”，碰钉子的概率非常高。如果你让对方看出了你的意图，你就立刻会被拒绝。如何解决呢，我有一个模型，核心思想就是：以退为进。

　　以退为进模型4步：

　　1、否定对方思维

　　2、退一步寻求建议

　　3、肯定对方想法

　　4、进一步寻求支持/解决疑问

　　03、营销过程

　　营销整体来说，绝大部分流程更像是在看一场精彩的电影，全程是你在表演，每一步的表演都有计划，有台词脉络。一场好的电影，虽然观影人全程都是在看你表演，但是你能有足够的时间利用情绪，利用情节，利用音效，利用语言，去感动你的客户，达到共鸣。

　　但是你必须要想办法先把票卖出去，吸引来看电影。所以我在大脑营销系统里讲，吸引客户，是你比较重要的初始动作。

　　04、策略以退为进

　　以退为进模型的用法

　　不管是直接陌生接触，还是在客户质疑你的时候。

　　否定对方思维;

　　你一定觉得我疯了，我刚说过，客户的自尊反抗。我说的否定是指告诉对方，我不是来卖东西的。这是第一次让对方意外。如果是在信任培养和成交环节，客户否定你，否定思维已经出现，就直接跳过这一步。

　　退一步寻求建议：

　　我只是想知道你觉得对于什么问题，你有什么样的看法。例如：

　　“你认为小孩孩子该买好的纸尿裤吗？”——微商纸尿裤行业

　　“我要参加一个展会，你觉得我的穿衣怎么样”——服装行业

　　“我的这个产品，你帮忙说一下有什么优点和缺点？”——行业

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　　肯定对方想法！不管对方说什么，你都肯定对方。不管是积极地，还是批判你的。都说：我的微商这么多生意，很多人都是喜欢，但是像你这么喜欢的而且给出建议的，还是非常的少。很多人只是随意的购买，很少碰到你这样的内行。

　　事实上，客户否定了你，就是对你的自尊反抗的挑战，但是你没有抱怨，这个时候就是第二次意外。客户立刻就会发现你是的人，没有人会这样评价，但你不一样。同时发现了客户的需求。

　　进一步寻求支持/解决疑问：

　　留个微信下次帮我们测试

　　我一定要送你一个……

　　如果是在客户信任培养环节，直接进入解决对方疑问的步骤。针对需求，解决问题。自己挖的坑，自己跳。相信看到这里，如果你已经明白了其中的奥秘，将这个模型用在成交前的沟通上和陌生拓展客户上，一定会有额外的收获。