创赢微商培训导师教你促成客户的二次消费-凯发网站

发布时间：2019-10-29 14:49:56 关注：1059

　　一般来说，进行二次消费的客户，都是我们的老客户了，首先是因为客户对你产品的一个认可，其次就是熟悉或者使用你

　　的产品或者服务，所以这样的客户是需要用心去维护的！那如何才能让购买过产品的用户进行二次消费呢？

　　微商培训团队告诉大家几个小诀窍！

　　1. 建立客户档案

　　做好老客户的标签和描述。比如从姓名、性别，年龄、地址、电话、消费金额、消费产品型号等基础资料入手，或者从工作

　　状况、家庭情况、性格、消费习惯、消费爱好、生活方式等一些相关信息入手，建立好每个客户的标签比较后，

　　就开始精细化的服务你的客户，这样可以进行后续的和老顾客进行交流，防止顾客流失。

　　2. 关注客户的反馈

　　每一位客户买完你的产品，都应该主动去咨询客户的使用体验。通过询问，发现是否有需要改进的地方，

　　想办法把客户留下来使之变成老客户，如果客户购买过一次之后就没有再选择你的产品，就要自己分析

　　原因为什么客户没有继续选择你。总的来说，对客户的使用跟踪反馈是非常重要的！

　　创赢微商培训导师教你促成客户的二次消费

　　3. 建立微信群

　　当我们的客户群体足够大的时候，我们可以根据客户的分类建立微信群（按照第一条建立的客户档案进行建立微信群）。

　　我们可以在群里面进行问题的一些解答，以及平时针对这个群体的优惠或者产品也可以以活动的方式优先发

　　在这个群里面，营造出一种活跃的氛围，刺激一些观望的群友们的购买欲望！

　　4. 建立与老客户的联系

　　多和老客户进行互动，如电话问候、节假日的祝福、赠送礼物等方式来表达对顾客的关心。

　　这些简单的操作会成为联系双方的纽带，让老顾客更乐于与我们打交道。

　　以上就是促进客户二次消费的几条小技巧，如果对大家有帮助或者想要了解更多相关信息，欢迎咨询微商培训团队哦！

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