淘宝客服怎么面对嫌贵的客户（淘宝客服怎么面对嫌贵的客户经验）-凯发网站

关注：95 发布时间：2022-01-30 12:36:02

面对嫌贵的顾客，我们要引导顾客关注产品的价值，明确告知客户购买该产品或者服务于能给他(她)带来哪些效用;也可以通过竞品的对比，凸显我们产品的优点;还可以通过突出我们在售后、物流方面的优势，为我们的产品增色。

淘宝客服怎么面对嫌贵的客户

具体淘宝客服话术如下：

1、您知道，价格和价值是成比例的，您虽然暂时买的比较贵，但是从长期来说还是很便宜的，优质材料的衣服成本高，但是比较耐穿，我不希望您买的衣服在您洗过一两次之后就放衣柜底了。

2、非常抱歉，价格是公司的规定，作为小小的客服，我是没有办法改变价格的，那么，我想说的是，对于您真正喜欢的东西多付一点点钱，也是值得的。

3、您的心情我们可以理解的哦，每个买家都希望用比较少的钱淘到比较好的产品，这是每一个买家的淘心声。我们作为厂家首先是产品的品质您可以放心，其次我们的售前凯发网站的售后服务一定会让您满意，您购买产品时候不能仅看价格要看其综合的价值哦。

4、您在购买产品时价钱确实是考虑的方面，但产品的质量和淘宝凯发网站的售后服务才是考量产品好坏的重要因素!这样您才能买着放心，用着舒心呀!呵呵

5、这款已经是特价了，原价是***元的，公司规定不允许修改价格，而且商城后台也是没办法改价格的哦，我们公司都是本着薄利多销的原则在经营，而且我们的宝贝都是7天无理由退换货的，在您收到货物的7天之内，只要您不满意我们的产品，都是无理由退换货的。

6、xx店铺的同类商品面料不如我们高档、款式没有我们时尚，他们的价格都比我们高，相对来我，我们的要价真的不高。

总之，作为客服人，我们一定要有处变不惊的应变力，同时要掌握一点顾客心理学，还要对自己服务的产品又一个透彻的认识，找出它的卖点和优势，这样我们就可以游刃有余的应对“有点贵”这样的问题了。

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